זכות הביטול
אפשר לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981 ולתקנות שמכוחו. הביטול נעשה בהודעה לשירות הלקוחות, בציון שם מלא, מספר הזמנה ואמצעי קשר.
מועדי הביטול
ניתן לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — ניתן לבטל בתוך ארבעה חודשים מן המועדים האמורים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים.
דמי ביטול
בביטול שאינו נובע מפגם או מאי־התאמה, אנחנו רשאיות לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם.
מוצרים שלא ניתן לבטל
החוק מחריג מזכות הביטול טובין מסוימים, ובכללם טובין שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה לאחר שנפתחה אריזתם המקורית האטומה. פירוט המוצרים הרלוונטיים אצלנו מופיע בהחלפות והחזרות.
ביטול לפני משלוח
אם ההזמנה טרם נמסרה לחברת השילוח נשמח לעצור אותה, ונבצע זיכוי מלא. אם היא כבר יצאה, הביטול יטופל לפי כללי ההחזרות.
איך מבטלים
פנייה לשירות הלקוחות דרך עמוד יצירת הקשר, בציון שם ומספר הזמנה.
להשלמה על ידי בעל החנות: כתובת דוא"ל ייעודית לביטולים או קישור לטופס ביטול, אם קיימים.