שילוח
עודכן ביום 11.10.2026
אפשרויות המשלוח בישראל
- משלוח רגיל: 6–14 ימי עסקים. המשלוח הרגיל חינם מהפריט הראשון.
- משלוח מהיר עד הבית: 5–8 ימי עסקים. המשלוח המהיר חינם בהזמנות בסך 450 ₪ ומעלה, לפי סכום המוצרים לאחר הנחות. בהזמנות בסכום נמוך מ־450 ₪ ניתן לבחור משלוח מהיר בעלות 35 ₪.
הספירה מתחילה ביום העסקים שלאחר אישור ההזמנה. ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג וחגים. שישי ושבת אינם נספרים. אין להוסיף לטווחים האלה תקופת טיפול נפרדת שלא הוצגה בעת הרכישה.
אפשרויות המשלוח הזמינות לכתובתך, העלות וסכום ההזמנה מוצגים בקופה לפני התשלום. לא ייגבה תשלום נוסף עבור משלוח בלי להציגו ולקבל הסכמה מראש. במקרה של פיצול ההזמנה לכמה חבילות לא תיגבה עלות נוספת בשל הפיצול.
פרטי מסירה ומעקב
יש למסור כתובת מלאה ומדויקת, מספר טלפון זמין וכתובת דוא״ל תקינה. לאחר מסירת החבילה לשילוח יישלחו פרטי מעקב ככל ששיטת המשלוח תומכת בכך. אם צריך לתקן פרטים, פני אלינו מוקדם ככל האפשר; לאחר יציאת המשלוח האפשרות לשינוי תלויה בשלב המסירה.
במקרה של כתובת שגויה או חבילה שלא נאספה, ניצור קשר לתיאום פתרון. כל עלות נוספת מותרת תוצג מראש; אי־איסוף אינו מחליף הודעת ביטול ואינו שולל זכויות לפי דין.
עיכוב, חבילה חסרה או נזק
אם חלף זמן האספקה, אם החבילה מסומנת כנמסרה ולא התקבלה או אם הגיעה פגומה, פני אלינו עם מספר ההזמנה. נבדוק מול חברת השילוח ונעדכן לגבי המשך הטיפול. עומסים, מזג אוויר או נסיבות חיצוניות אינם מבטלים באופן אוטומטי את זכויותייך.
במקרה של אי־אספקה במועד או הפרה אחרת, זכויות הביטול וההחזר יהיו לפי הדין ובכפוף לנסיבות. פרטים במדיניות ההחזרות וביטול העסקאות.
שירות לקוחות
דוא״ל: cuppybras@gmail.com
טלפון: 055-721-7990