מידת CUPPY לפי היקף אירופאי וקאפ
היקף	B	C	D	E / DD	F / DDD
70	—	—	S	S	S
75	S	S	M	M	M
80	M	M	L	L	L
85	L	L	XL	XL	XL
90	XL	XL	XL	2XL	2XL
95	2XL	2XL	2XL	3XL	3XL
100	2XL	3XL	3XL	3XL	4XL
105	3XL	4XL	4XL	4XL	—

מדידה מתחת לחזה ← מידת היקף אירופאית
מידת היקף	מתחת לחזה בס״מ
70	68.6–73.7
75	73.7–78.7
80	78.7–83.8
85	83.8–88.9
90	88.9–94.0
95	94.0–99.1
100	99.1–104.1
105	104.1–109.2

הפרש המדידות ← קאפ לפי תרשים הספק
קאפ	הפרש בס״מ
B	11.4–14.0
C	14.0–16.5
D	16.5–19.1
E / DD	19.1–21.6
F / DDD	21.6–24.1

ס״מ
מידה	מותניים	ירכיים
S	61–74	84–97
M / L	75–91	98–114
XL / 2XL	93–107	116–132
3XL	108–117	133–141
4XL	118–127	142–147

ס״מ
מידה	מותניים	ירכיים
S	61–74	84–97
M / L	75–91	98–114
XL / 2XL	93–107	116–132
3XL	108–117	133–141
4XL	118–127	142–147

החלפות והחזרות

עודכן ביום 11.10.2026

הטבות CUPPY מוסיפות על הזכויות לפי הדין ואינן גורעות מהן. כאשר חלה זכות ביטול לפי חוק, יחולו המועדים והכללים שבדין גם אם הם מיטיבים עם הלקוחה לעומת תנאי ההטבה. הנוסח פונה בלשון נקבה מטעמי נוחות ומתייחס לכל המגדרים.

30 ימי ניסיון

ניתן לפנות בבקשה להחזרה או להחלפה בתוך 30 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר. יש לשלוח את הבקשה בדוא״ל ולציין מספר הזמנה או לצרף הוכחת רכישה ואת הפריטים שברצונך להחזיר. בקשה שנמסרה בזמן תטופל גם אם משלוח ההחזרה יגיע לאחר תום התקופה.

הזמנה של כמה מוצרים מאותו סוג

במסגרת הטבת 30 ימי הניסיון, אם הוזמנו כמה יחידות מאותו סוג, ניתן לפתוח ולנסות יחידה אחת ולהחזיר אותה גם לאחר שימוש. את היחידות הנוספות מאותו סוג אפשר להחזיר רק אם לא נפתחו ולא נעשה בהן שימוש. יחידה שנייה, שלישית או נוספת שנפתחה או שנעשה בה שימוש אינה ניתנת להחזרה במסגרת הטבה זו.

לדוגמה: בהזמנה של שלוש יחידות מאותו סוג, אם נעשה שימוש ביחידה אחת בלבד ושתי האחרות לא נפתחו, ניתן לבקש החזרה של שלושתן. אם נפתחה גם היחידה השנייה, ניתן להחזיר במסגרת ההטבה את יחידת הניסיון הראשונה ואת היחידה השלישית שלא נפתחה, אך לא את השנייה.

ההגבלה חלה על הטבת הניסיון בלבד ואינה גורעת מזכויות ביטול או החזר לפי דין, לרבות במקרה של פגם, אי־התאמה או הפרה מצד העסק.

איך מחזירים?

פני לשירות הלקוחות לקבלת הוראות וכתובת למשלוח ההחזרה.
ארזי את המוצר היטב, צרפי פרטים המאפשרים לשייך אותו להזמנה ושמרי אישור משלוח ומעקב.
לאחר שהמוצר יגיע נבדוק אותו ואת התאמתו להזמנה ונעדכן אותך לגבי ההחזר.

אין לשלוח חבילה לכתובת המופיעה על גבי המשלוח המקורי ללא תיאום, משום שהיא עשויה להיות כתובת של גורם לוגיסטי.

עלות ההחזרה וההחזר במסגרת ההטבה

בהחזרה מרצון במסגרת 30 ימי הניסיון, עלות המשלוח החוזר חלה על הלקוחה. ההחזר עבור הפריטים יבוצע לאמצעי התשלום המקורי לאחר קבלתם ובדיקתם, ועד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה. דמי משלוח ששולמו עבור המשלוח המקורי אינם כלולים בהחזר במסגרת הטבה זו בלבד. אין חיוב בדיעבד עבור משלוח שניתן בחינם.

הכללים האלה מתייחסים להטבת הניסיון בלבד. בביטול שחלה עליו זכות לפי חוק, לרבות בשל פגם או הפרת העסקה, יחולו כללי החוק המפורטים בהמשך; אין לדחות החזר שחובה לבצע לפי חוק עד להגעת המוצר או לאישורו.

החלפת מידה ראשונה על חשבוננו

החלפת המידה הראשונה היא ללא עלות, לרבות משלוח ההחלפה. פני אלינו בתוך 30 ימים מקבלת המוצר כדי לתאם את ההחלפה ולבדוק את זמינות המידה. אם המידה המבוקשת אינה זמינה, נציע חלופה או החזרה לפי המדיניות והדין, ללא חיוב נוסף שלא אושר על ידך.

מוצר פגום או שגוי

אם התקבל פריט פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, צרי קשר בהקדם עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. תמונה עשויה לסייע בבירור, אך אין חובה גורפת לדווח דווקא ביום הקבלה ואין בכך כדי לצמצם זכויות לפי דין. נטפל בבקשה ונציע פתרון בהתאם לזכויותייך.

החזרה מתוך מבצע

החזר עבור חלק מהזמנה במבצע יחושב לפי הסכום ששולם בפועל וההנחות שיוחסו לפריטים, בהתאם לדין. פירוט נוסף מופיע במדיניות המבצעים. לא יבוצע חיוב נוסף או שינוי במחיר ללא בסיס חוקי והסכמה כנדרש.

ביטול עסקה לפי חוק

בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר ניתן למסור הודעת ביטול ממועד העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה הנדרש בחוק, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים הקבועים בדין.

אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול של ארבעה חודשים, בתנאי החוק, כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית.

איך מוסרים הודעת ביטול?

אפשר למסור הודעה בטלפון או בדוא״ל שלהלן. אפשר גם לפנות דרך עמוד יצירת הקשר. יש לציין שם ופרטי זיהוי הנדרשים לפי דין; מספר הזמנה או הוכחת רכישה יסייעו באיתור העסקה. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי מלאים או קוד אבטחה.

דוא״ל: cuppybras@gmail.com
טלפון: 055-721-7990

דרכי הפנייה האלה אינן שוללות כל דרך ביטול אחרת המוכרת בדין, לרבות דואר רשום. הודעת ביטול כדין אינה מותנית באישור מוקדם משירות הלקוחות או בהשלמת בדיקת המוצר. תיאום המשלוח החוזר נועד לאפשר החזרה לכתובת הנכונה.

דמי ביטול והחזרת המוצר

בביטול לפי חוק שאינו נובע מהפרה מצד העסק, ניתן לגבות דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. במקרה כזה עלות החזרת המוצר חלה על הלקוחה. לא ינוכו סכומים נוספים בניגוד לדין.

בביטול המזכה בכך עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר נמסר, יש להעמידו לרשות העסק במקום שבו נמסר; תיאום החזרתו יהיה באחריות העסק ועל חשבונו בהתאם לדין.

מועד ההחזר בביטול לפי חוק

החזר התשלום וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין, ויימסר עותק מהודעת ביטול החיוב. מדובר בימים קלנדריים, ולא בימי עסקים או בתקופה שמתחילה רק לאחר אישור ההחזרה. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן, ולא יוחלף בשובר קנייה ללא הסכמת הלקוחה.

שימוש במוצר וחריגים

אין החרגה אוטומטית של רכישה באתר רק משום שהמוצר הוא הלבשה תחתונה, ואין בפתיחת אריזה לבדה כדי לשלול זכות ביטול החלה לפי דין. חריגי הביטול ייבחנו לפי החוק והנסיבות. אין בכך לגרוע מזכויות העסק לפי דין במקרה של הרעה משמעותית במצב המוצר.

יצירת קשר